关于物流

物流方式

为确保您所购买的商品能以最快速度从海外抵达到您手中，海豚村国际物流段采用全程空运。而国内段EMS派送时从海关派送到您的指定地址可能采用空运，也可能陆运，这将视您所购买的具体商品，由国内EMS自行安排运输模式：如液体类商品及化妆品很有可能国内会走陆运。

派送承诺

无论采用何种运输方式，我们对于运输时间的承诺始终有效：海豚村承诺您所购买的商品将从下单，同完成海关清关所需相关身份验证信息上传之日起，7-15个工作日即可将包裹运送到您的手中。在非特殊和无不可抗力（海啸、地震、火灾等非人为可控制外力）的情况下，如果全程运输周期超过15个工作日，我们会根据超出运输承诺时间的长短给您相应的赔付。

物流保险

为确保您下单商品整个物流过程的安全，在国际物流运输途中我们还会给您的包裹购买最高价值100英镑的（价值约1000元人民币）的运输保险，一旦出现损坏、丢失等情况并经我们的服务团队审核通过，我们将在30天内全额退款。

物流跟踪

您在海豚村下单后，每件包裹都将会自动分配一个运单号。您可以通过海豚村的“交易订单”查询该运单号，一般在下单后的第二个工作日后您就可在海豚村网站上查询到物流进展，也可通过登录运单号所属的物流商的官方网站直接查询。

目前海豚村商品派送范围仅限中国大陆。

2015年2月4日至2015年2月24日物流延迟通知

亲爱的海豚村顾客：

新春佳节将近，海豚村的海外直邮包裹寄送速度将有不同程度的延迟，主要由于国际、国内大量货物积压，以及各物流、海关部门的春节假期安排等不利因素造成。

故您2月4日至2月24日所下的订单，可能无法于正常物流时间内到货（预计会延迟约2-3周）在此期间，晚到陪付政策也会根据延迟情况作相应调整，给您带来了不便，敬请谅解！